Chúng tôi, Công ty cổ phần thực phẩm Đồi Xanh (nhãn hàng “Virota Cafe”), cam kết bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư của bạn khi truy cập và sử dụng website virotacafe.com. Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn với mục đích:
- Cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt nhất, bao gồm xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
- Quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng trên website.
- Gửi thông tin khuyến mãi, bản tin và các thông báo khác liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp nếu có.
2. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm:
- Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
- Thông tin tài khoản khi bạn đăng ký tài khoản trên website.
- Thông tin giao dịch như đơn hàng, phương thức thanh toán, lịch sử mua hàng.
- Thông tin cookie và dữ liệu theo dõi khi bạn sử dụng website.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi:
- Quản lý và xử lý đơn hàng.
- Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
- Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc các thông báo quan trọng.
- Nâng cấp hệ thống, bảo mật tài khoản, ngăn ngừa gian lận và các hoạt động trái phép.
- Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu của pháp luật hoặc sự đồng ý từ bạn.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích sử dụng thông tin như được nêu ở trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ cho các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ giao hàng, xử lý thanh toán để hoàn thành đơn hàng của bạn.
- Cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân để điều tra theo quy định pháp luật.
- Đơn vị tiếp thị hoặc phân tích dữ liệu để hỗ trợ cải thiện và tối ưu dịch vụ của chúng tôi (trong trường hợp có sự đồng ý của bạn).
6. Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng cách:
- Sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc sửa đổi dữ liệu.
- Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân chỉ dành cho các nhân viên, đối tác được ủy quyền và có nhu cầu sử dụng thông tin cho các mục đích được nêu.
7. Quyền của khách hàng
Bạn có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
- Yêu cầu ngừng nhận các thông báo, bản tin hoặc quảng cáo từ chúng tôi.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi bạn không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin sau để được hỗ trợ:
- Công ty cổ phần thực phẩm Đồi Xanh – Nhãn hàng Virota Cafe
- Địa chỉ: Lô A18 – A19 khu CN Diên Phú, Diên Khánh, Khánh Hòa, Việt Nam
- Email: marketingvirota@gmail.com
- Số điện thoại: (+84) 866 460 999
Chúng tôi cam kết sẽ xem xét và giải quyết khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
9. Sửa đổi chính sách
Chúng tôi có quyền thay đổi và cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website virotacafe.com và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
