CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Thương hiệu: Virota
Website: https://virotacafe.com
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm bảo đảm việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng tại website virotacafe.com diễn ra minh bạch, an toàn và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
Khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ, sản phẩm và tính năng của Virota, bạn đồng ý rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của chính sách này.
2. Cam kết bảo mật thông tin
Virota luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Tất cả dữ liệu cá nhân đều được bảo vệ cẩn trọng, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc có sự đồng ý của bạn.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hiện đại — như mã hóa dữ liệu SSL, tường lửa bảo mật và giới hạn quyền truy cập — để đảm bảo an toàn thông tin trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải.
3. Thông tin mà Virota thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi thật sự cần thiết, bao gồm:
-
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng hoặc ghi chú khi đặt hàng, phản hồi hoặc đăng ký nhận tin.
-
Thông tin kỹ thuật tự động: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, hoặc nguồn truy cập.
Những dữ liệu này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng, cải thiện trải nghiệm mua sắm và nâng cao chất lượng dịch vụ.
4. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của bạn có thể được Virota sử dụng cho các mục đích sau:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
-
Gửi thông báo, chương trình ưu đãi, bản tin hoặc thông tin khuyến mãi (khi bạn đồng ý).
-
Cải thiện giao diện, nội dung và tính năng của website.
-
Đảm bảo an ninh, ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và Virota.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Virota có thể sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin đăng nhập hoặc sở thích của bạn, đồng thời giúp chúng tôi phân tích hành vi truy cập để tối ưu trải nghiệm người dùng.
Cookie không lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân, và bạn có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể làm giảm một số tính năng trên website.
6. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong một số trường hợp đặc biệt:
-
Khi có sự đồng ý của bạn.
-
Khi cần thiết cho đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán, hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật – và các bên này đều phải tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.
-
Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, mọi thông tin cá nhân của bạn đều được giữ kín.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi:
-
Hoàn thành mục đích thu thập; hoặc
-
Bạn yêu cầu xóa dữ liệu; hoặc
-
Khi việc lưu trữ không còn cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.
Khi có yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin, chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh chóng qua kênh liên hệ chính thức của Virota.
8. Quyền của khách hàng
Bạn hoàn toàn có quyền:
-
Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
-
Rút lại sự đồng ý về việc sử dụng dữ liệu.
-
Từ chối nhận email, bản tin hoặc các chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Virota sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư.
9. Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh, bổ sung theo sự thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh của Virota.
Mọi cập nhật sẽ được công bố công khai tại virotacafe.com và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
10. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Trung tâm chăm sóc khách hàng – Virota
Thời gian làm việc: 7h30 – 17h00 (thứ 2 – thứ 7, trừ Chủ nhật & ngày lễ)